تلتزم شركة خدمات الطاقة الذكية بحماية خصوصية مستخدمي وزوار موقعها الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد تقوم شركة خدمات الطاقة الذكية بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للموقع أو التواصل معنا، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم الكامل

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• اسم الشركة أو الجهة

• عنوان IP

• معلومات الجهاز والمتصفح

• أي بيانات يقدمها المستخدم عند تعبئة النماذج أو طلب الخدمات

كما قد نقوم بجمع بيانات غير شخصية تتعلق باستخدام الموقع مثل:

• الصفحات التي يتم زيارتها

• مدة البقاء في الموقع

• مصدر الزيارة

2. الغرض من جمع البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا في مجال حلول وخدمات الطاقة الذكية

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل

• تحسين تجربة المستخدم في الموقع

• تطوير الخدمات والمنتجات

• تحليل استخدام الموقع وتحسين أدائه

• إرسال التحديثات أو المعلومات المتعلقة بالخدمات (بموافقة المستخدم)

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى أحد الأسس التالية:

• موافقة المستخدم الصريحة

• تنفيذ طلب أو خدمة يطلبها المستخدم

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

• تحقيق المصالح المشروعة للشركة بما لا يتعارض مع حقوق المستخدم

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تقوم شركة خدمات الطاقة الذكية ببيع أو تأجير البيانات الشخصية.
قد يتم مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط:

• مع مزودي الخدمات التقنية مثل خدمات الاستضافة وتحليل البيانات

• مع الجهات التنظيمية أو القانونية عند الطلب

• مع شركاء تقنيين عند الضرورة لتقديم الخدمة

ويتم ذلك وفق ضوابط تحمي خصوصية البيانات.

5. حماية البيانات
تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به

• التعديل أو الإفصاح غير القانوني

• الفقدان أو التلف

وتتم حماية البيانات باستخدام أنظمة أمن معلومات مناسبة.

6. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع شركة خدمات الطاقة الذكية ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

8. حقوق أصحاب البيانات وفق نظام PDPL
يحق للمستخدمين وفق نظام حماية البيانات الشخصية:

• معرفة كيفية استخدام بياناتهم

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة

• طلب حذف البيانات عندما لا تكون هناك حاجة لها

• سحب الموافقة على معالجة البيانات

يمكن تقديم طلبات الخصوصية عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه.

9. نقل البيانات خارج المملكة
قد يتم نقل أو تخزين بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية عند استخدام خدمات تقنية أو استضافة خارجية، ويتم ذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح التنظيمية ذات الصلة.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد تقوم الشركة بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

11. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا